Poskytované služby
$("#s1").cycle({
fx: "fade",
speed: 2000
});
I. Poslání Domova Matky Rosy (dále jen DMR)
Naším posláním je vytvořit domov, kde seniorům se sníženou soběstačností nabízíme komplexní péči založenou na křesťanské lásce a úctě k náboženské svobodě. S individuálním přístupem podporujeme jejich důstojný a plnohodnotný život, posilujeme samostatnost a zajišťujeme blízkost pečovatelů, rodiny a duchovní péči, aby každý mohl prožít své životní období s pocitem bezpečí a lásky.
„Pečujeme s vírou, nadějí a láskou.“
II. Cílem naší služby je klient, který:
1) má naplněny své základní životní potřeby,
2) má zachovanou maximální možnou míru soběstačnosti v péči o sebe,
3) se může věnovat svým zálibám a koníčkům, duchovnímu životu,
4) je v kontaktu se svými nejbližšími i s přirozeným prostředím, ke kterému má vztah,
5) využívá svých práv, možností a oprávněných zájmů
III. Cílová skupina naší služby
Naši službu poskytujeme osobám starším 55 let, které nemohou nadále zůstat ve svém přirozeném prostředí, protože akutně potřebují celodenní komplexní podporu a péči a nemají možnost ji zajistit jinými dostupnými službami.
Službu nemusíme poskytnout:
- osobám, které nepatří do vymezeného okruhu osob a potřebují jiný typ služby (např. osoby s Alzheimerovou chorobou či jiným typem demence),
- z důvodu naplněné kapacity,
- pokud zdravotní stav zájemce neumožňuje poskytování naší služby,
- pokud zájemci byla v termínu kratším než 6 měsíců vypovězena předchozí smlouva s naší službou z důvodu porušování povinností z ní vyplývajících.
IV. Zásady poskytované služby
Důstojnost
Zachováváme důstojnost každého bez ohledu na jeho původ, etnickou příslušnost, rasu, barvu pleti, mateřský jazyk, věk, zdravotní stav, sexuální orientaci, ekonomickou situaci, náboženské a politické přesvědčení.
Uplatnění vlastní vůle
Respektujeme vlastní vůli klienta v rozhodování o sobě a nerozhodujeme za něj. Můžeme nabízet varianty řešení vzniklé situace, ale samotná rozhodnutí jsou již pouze jeho, a toto respektujeme.
Individualita
Snažíme se přizpůsobit poskytování služby na míru potřebám každého klienta. Respektujeme jedinečnost, životní zvyklosti, osobní potřeby a přání. Podporujeme v činnostech, které umožní klientovi udržet si svůj způsob života tak, jak jemu vyhovuje.
Aktivita a samostatnost
Podporujeme samostatnost klienta, jeho soběstačnost a autonomii. Můžeme podporovat či dopomáhat při běžné denní sebeobsluze, ale neděláme místo klienta úkony, které zvládá sám nebo s dopomocí.
Profesionalita a kvalita
Služby poskytujeme týmově a komplexně prostřednictvím odborných pracovníků na jednotlivých pozicích, kteří si průběžným vzděláváním neustále prohlubují svou kvalifikaci. Dbáme na to, abychom službu poskytovali v maximálně bezpečném prostředí a dodržovali standardy kvality sociální služby.
V. ZPŮSOBY uplatnění vlastní vůlE OSOBY PŘI POSKYTOVÁNÍ NAŠÍ SLUŽBY
- Už při jednání se zájemcem a mapování potřeb zjišťujeme a respektujeme jeho přání, představy a požadavky s ohledem na typ a charakter nám nabízené služby. Doptáváme se a zpětně si otázkami ověřujeme, že podaným informacím porozuměl a může se na základě nich sám rozhodnout.
- I přesto, že může mít klient stanoveného opatrovníka (podpůrce, či v zastoupení členem domácnosti), má právo se podílet na rozhodování o sobě a o možnostech využívání služby. Zastupující osoba je pro nás partnerem, není ale vykonavatelem vůle klienta. Proti přání nebo skutečným potřebám klienta nevystupujeme a ani nejednáme za jeho zády a bez jeho vědomí s třetí osobou (opatrovníkem, rodinným příslušníkem, úředníkem).
- Při sestavování individuálního plánu se klient podílí na stanovení kroků k plnění cíle. Zapojuje se do poskytování služby tím, co sám zvládne a vždy má možnost vyjádřit se, sdělit svůj názor a požadavky. Při hodnocení služby dává zpětnou vazbu a podílí se na dalším rozsahu a způsobu péče.
- V přímé péči je pro nás klient rovnocenným partnerem a domlouváme se s ním na konkrétním provedení úkonu, popisujeme, co uděláme, poskytujeme mu prostor pro vlastní rozhodnutí a nevnucujeme další úkony. Navrhujeme řešení, připomínáme možné riziko, ale vždy necháme rozhodnout klienta.
- Klient má právo si stěžovat na rozsah nebo způsob poskytování služby, s tímto jsme povinni mu pomoci, pokud o to projeví zájem, snahu.
- Klient má možnost kdykoliv službu ukončit bez udání důvodu nebo naplánovanou činnost, úkon nebo způsob jeho provedení odmítnout.
VI. Vnitřní pravidla pro ochranu klientů před předsudky a negativním hodnocením v důsledku poskytování služby
- Oslovujeme klienta důstojným a adekvátním způsobem, zpravidla vykáme „pane, paní“ + příjmení klienta. Pokud klient požádá o jiné oslovení, jeho přání respektujeme a domluvený způsob zaznamená sociální pracovnice v dokumentaci klienta, a to ve formuláři "Osobní profil klienta“.
- nikdy neoslovujeme klienta typem oslovení „babi, dědo, tetko, strejčku“, nebo jako dítě. Nepoužíváme v komunikaci zdrobněliny (např. lžičenka, obídek, zadeček). Dále neužíváme označení klientů vedoucí k negativnímu hodnocení – např. „ležáci, důchodci, sklerotici“, apod.
- zaměstnance, praktikanty i dobrovolníky při nástupu do DMR seznamujeme s Etickým kodexem zaměstnance (viz příloha č.1) a ostatními vnitřními předpisy souvisejícími s vykonávanou prací a nutností jejich dodržován.
- osobní věci a oblečení klientů označujeme na takovém místě a takovým způsobem, aby nebyla snižována důstojnost klientů (viz příloha č. 5 Značení a praní prádla)
- vytváříme podmínky k tomu, aby klienti DMR nebyli ohroženi sociálním vyloučením tím, že trvale žijí v pobytové službě, ale měli možnosti přijít do kontaktu se svým přirozeným okolím a vrstevníky – účastní pořádaných výletů, navštěvují společenské a kulturní akce mimo DMR. Prostory naší služby jsou otevřené a veřejnost nebo členové rodiny má možnost účastnit se akcí pořádaných DMR (např. společné oslavy narozenin, adventní tvoření, koncerty, výstavy).
- pro veřejnost pořádáme pravidelně na podzim Dny otevřených dveří. Zároveň je celoročně přístupný park.
- využíváme činnosti dobrovolníků, firemního dobrovolnictví, praktikantů ze sociálních nebo zdravotních škol.
- Klienti u nás nenosí jednotné „ústavní“ oblečení, ale své vlastní, odpovídající ročnímu období, svým preferencím, zvykům a osobní volbě.
- nenosíme při doprovodu klienta mimo prostory DMR výrazně označený pracovní oděv.